Debido a que se trata de productos alimenticios, todas las ventas de Diamantefit son finales.

No hacemos cancelaciones, rembolsos ni devoluciones una vez que nuestros productos han sido enviados.

En caso de recibir un paquete dañado o defectuoso, documenta tu caso lo mejor posible y envíanos un correo a diamante.fit@hotmail.com o vía telefónica a nuestro número de atención a clientes dentro de los primeros 5 días naturales después de la recepción de tu compra para así poder ayudarte. 

Productos notificados después de 5 días naturales de haberlo recibido serán candidatos únicamente para sustitución. Las garantías sólo cubren sustitución y éstas solo aplicarán si se determina que es un defecto proveniente de fábrica.

El artículo y/o producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la entrega, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus etiquetas, sellado, envolturas y en su empaque original.Antes de proceder a hacer válida su garantía por defecto, nuestro equipo de soporte atención al cliente se comunicará con el usuario para realizar las pruebas necesarias para intentar solucionar el problema de manera remota.

Se le solicitará al usuario de manera cordial recolectar la mayor cantidad de evidencias que corroboren el imperfecto, estas pruebas pueden ser grabadas mediante dispositivos electrónicos como cámaras de video, cámaras fotográficas y testimonios por escrito y deberán ser enviadas a la dirección de correo electrónico diamante.fit@hotmail.com Los productos que por medio de una promoción fueron otorgados como regalo, es decir, sin que el usuario haya realizado pago alguno, queda exento de goce de garantía o devolución.

En caso de que el cliente solicite una devolución de un producto que por su compra se le agregó un producto de regalo, deberá devolver el producto de regalo también, ambos artículos deberán estar en las mismas condiciones que al momento de la entrega.

A cualquier producto que se devuelva sin artículo(s) en promoción que estuviera incluido en la transacción original, deberá devolver todo el paquete, de lo contrario se le descontará el valor del producto que venía como regalo.